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丰巢收费遭抵制,快递员有苦难言,丰巢高管:不会放弃收费

图片说明:丰巢收费遭抵制,快递员有苦难言,丰巢高管:不会放弃收费,。

01快递寄存问题每个人几乎都有网购的需求,在网上购物比去实体店更省时间,也更省钱。不过网购也有不少的问题,那就是快递存放。有些人填写的地址是自己的小区位置,在不方便的情况下,一般都会将快递放在菜鸟驿站或者是丰巢,方便用户取件。一般情况下,快递员都不可能将货物送到小区家门口,只会放在附近的快递点,让用户自行取件。这并没有问题,因为业主不在的话,把快递放在家门口容易丢失。放在快递点会安全一些。而丰巢就是最常见的快递点,用户会收到取件码,输入相应的取件码就可以取件了。很好地解决了快递的寄存问题,不仅方便了快递员,也方便了用户。作为顺丰旗下的丰巢,在一时间内受到用户的大加赞赏。不过这样的现状持续到丰巢开始收费,从免费到收费,让用户一时之间无法接受。02丰巢收费风波其实在去年,就有关于丰巢收费的话题,直到最近,丰巢更是推出了会员制度。普通用户在12个小时内免费保管,超时后每12小时收取0.5元,3元封顶。充值会员的话在有效期内不限保管次数,月卡5元,季卡12元。看起来收费的费用并不是很多,可是并不是钱多不多的问题。首先用户已经习惯了免费的方式,突然间收费还要充值会员,让用户一时之间接受不了。其次不少用户是“强制付费”的,是快递员主动将快递放在丰巢,并不是用户自己要求。这就等于平白无故多收取了一次费用,要是购买了一些便宜的小物件,结果收费导致还要多余的付费,明显不划算,小区业主直言就不应该收费。丰巢收费风波闹得沸沸扬扬,遭到了不少小区业主的抵制,甚至停用了丰巢,要求丰巢撤出小区。就连快递员也有苦难言,不放在丰巢就没有地方可以存放,用户要上班也不可能及时取件。就有一快递员一个星期自掏50元丰巢寄存费,面对丰巢收费也是很苦恼。小件0.2到0.4元不等,大件更贵一些。一个快递员每天都要配送几十件快递,每一件都要自己掏钱的话,还不如不送。不赚反亏,谁也不愿意接受。03收费是否合理?面对收费引起的一系列问题,丰巢高管也做出了回应,表示不会取消收费。由于丰巢近5年已经亏损了20亿,要是放弃收费,就不能给用户提供服务了。站在丰巢的角度,肯定是以盈利为主,如果免费不会造成亏本,相信丰巢不会实行收费的制度,那么收费是否合理呢?相信丰巢有自己考虑的问题。赚钱并没有问题,丰巢给用户提供了便利,收取了费用是合理的,况且有12小时的免费时间。但是有一项是不合理的,那就是没有征求用户的意见,这种强制性的行为是用户反感的。当然,这也不能怪快递员,毕竟没有更好的寄存地点。如果在征求了用户的意见,放在丰巢进行收费,相信用户可以理解。如果实在不愿意,恐怕只有用户自己去取件了。04总结丰巢收费涉及的不仅仅是某一方,而是牵涉了用户、快递员、丰巢三方面的利益。不想付费的话,用户可以要求放在菜鸟驿站,或者放在方便收件的地点。一些小区正在进行处理协商,暂时划出一片区域存放快递。至于丰巢是否会继续免费,恐怕不太可能,所以用户要么选择付费,要么在12小时内尽快取件。那么你认为丰巢收费是否合理呢?欢迎在下方留言分享。

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